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FH赛事 落座你的城市坐标

反馈通道：带上页面链接，问题定位更快

比分停在旧值、轮次编号对不上、关注的重点场次没亮起来，或者想谈城市赛区的内容合作，都可以从这里开始。FH赛事的客服在工作日 9:00–18:00 内查看邮件，赛事数据类的问题附上截图与页面链接，我们能直接回到你看到的那一场。

01 / 反馈前准备

先说清楚你在哪一页、看哪一场

同一句“比分不对”，配上不同的页面和轮次，会指向完全不同的位置。把下面四样东西凑齐，一次沟通就能省掉三封来回邮件。

  1. 01

    出现问题的页面链接

    直接从浏览器地址栏复制，比描述“在比分那个列表里”有用得多。

  2. 02

    轮次编号

    格式形如 R 加上轮次序号，写在页面标题旁或场次卡片左上角，照着抄下来即可。

  3. 03

    设备与浏览器

    手机还是电脑、哪种浏览器、是不是在稳定版下看到的，这三句能排除大半显示问题。

  4. 04

    一张截图

    把出错的那一屏连同轮次编号一起截进去，比分、时间、标记是否正常一眼可见。

截图、页面链接、设备信息和轮次编号四项组成的反馈准备清单信息图
四样凑齐，一次说清。
01

赛事数据

附截图最快

比分长时间不变、终场结果与赛果记录不一致、积分数字算不平、轮次编号和场次对不上号，都归到这一类。翻看三个赛季以内的历史记录时发现问题，同样走这条线。

  • 出现问题的页面链接
  • 对应的轮次编号与比赛项目
  • 问题发生的大致时间
  • 一张能看清数字的截图
02

功能使用

收藏 · 关注 · 版本切换

收藏夹里的页面下次打不开、切换稳定版后设置像丢了、关注列表加不进新的重点场次、手机上找不到轮次安排那一栏——这类问题多数有现成的操作路径可走。

  • 你正在用的设备与浏览器
  • 常规版还是稳定版
  • 操作到哪一步卡住
  • 相关的界面截图

先看看 使用教程 里的分步说明，多数操作问题在那里就能走通。

03

内容建议

栏目 · 专题 · 赛区故事

希望某个城市赛区多写几期轮次手记，觉得某个专题的角度可以再深一点，或者想补充一场比赛的背景资料，都欢迎直接写信说明。

  • 建议对应的栏目与城市赛区
  • 你希望看到的内容方向
  • 可参考的公开资料来源
04

合作咨询

场馆与栏目伙伴

场馆方想把赛程与场地信息同步到赛区页面，媒体栏目想联合做城市夜赛的专题内容，写信说明你的场景与期望节奏即可。目前已有 18 个城市赛区的场馆内容团队与我们联合维护赛程与场地信息。

  • 所属城市与场地名称
  • 希望合作的内容形式
  • 方便沟通的时间段

03 / 客服渠道

三条渠道，写清楚就能找到人

邮件适合带截图和链接的详细描述，电话适合三言两语说不清的急事，地址用于寄送与合作函件往来。回复时段统一为工作日 9:00–18:00。

城市坐标节点与信封线条组合成的反馈通道抽象图

客服邮箱

contact@city-sprint-fh.com.cn

工作日 9:00–18:00 内回复。赛事数据类问题请附截图与页面链接，便于定位。

写一封邮件

客服电话

400-4909-9014

电话沟通前，建议先把页面链接和轮次编号记在手边，描述起来更省时间。

拨打电话

联系地址

山东省青岛市市南区香港中路76号甲3层

用于信函寄送与合作材料往来，日常问题仍建议优先使用邮箱。

备案信息

鲁ICP备28128278号-2

合作洽谈请说明所属城市赛区与内容方向，我们会转给对应的栏目负责人。

04 / 响应与处理

一封邮件之后的四步

赛事数据类反馈要附截图与页面链接，这是整条处理链上最关键的一环。信息齐全的问题通常一次往返就能推进，缺图缺链接则需要先补齐再处理。

  1. 01

    归类与查看

    邮件在工作日 9:00–18:00 内查看，按赛事数据、功能使用、内容建议、合作咨询四类转给对应的人。

  2. 02

    回到现场

    用你给的页面链接和轮次编号，回到同一场次、同一个视图，先确认现象能不能复现。

  3. 03

    比对记录

    把比分、赛果与积分分别对照轮次索引，找到分歧出现在哪一个环节，再决定修改哪一处。

  4. 04

    回信说明

    改了什么、什么时候看到变化、还有什么需要你补充，都会在回信里写清楚，不留半句悬念。

05 / 只看重点场次

只看重点场次的用户反馈指引

如果你只盯几场关键比赛，大部分信息流对你来说都是噪音。先把想要的场次收进关注列表，页面自然会安静下来；标记本身出问题时，再按数据类反馈处理。

  1. 1

    把场次加进关注列表

    在轮次安排或比分信息流里找到目标场次，加入关注列表，最多可以放 30 个重点场次。

  2. 2

    确认橙色标记生效

    加入后，这些场次会以信号橙标记，在列表里一眼就能拣出来。具体操作见 使用教程 第 2 步。

  3. 3

    标记异常时这样反馈

    该亮的场次没亮、标记跑到了别的场次上、或者显示的重点场次数量和列表对不上，按赛事数据类写信，附上轮次编号和截图即可。

06 / 邮件模板

照这个格式写，信息不会漏

把下面的内容选中，带到邮件正文里逐行填好，连同截图一起发送到客服邮箱。模板可以直接复制使用，不需要改动顺序。

主题：赛事数据反馈 · 轮次编号 · 城市赛区

页面链接：
轮次编号：
出现问题的项目与场次：
出现问题的大致时间：
设备与浏览器：
常规版 / 稳定版：
问题描述：

截图：已附上 / 稍后补充

信件标题里的轮次编号和城市赛区，会决定这封邮件被分到哪一条处理线，写得越具体，回信越快。

07 / 常见问题

写信之前，先看这几条

手机上怎么找到轮次安排？

手机端与电脑端同一栏目，轮次安排折叠为同栏标签，点开即可查看当轮场次与时间。完整步骤见 使用教程。

稳定版和常规版有什么区别？

稳定版优先保障实时比分与轮次信息的连贯展示，弱网环境下会自动降低非核心图形加载；两个版本共用收藏夹与关注列表。功能入口集中在 功能目录。

收藏的页面下次在哪里打开？

从 首页 右上角的收藏夹入口进入，常看的页面会按最近使用顺序排在前列。

收藏和关注的数据存在哪里？

收藏夹、关注列表与版本偏好在浏览器本地保存，不登录也能使用。相关说明见 数据保护。

邮件之外还有什么反馈方式？

紧急问题可以直接拨打客服电话；涉及条款与使用范围的问题，可参考 使用条款。赛事内容与版本更新的进展，可在 赛场故事 里持续跟进。

城市坐标 · 轮次编号 —— 这两项写清楚，我们顺着线索就能找到你看到的那一幕。